Quem são os stakeholders?

Posted on março 14, 2012. Filed under: Artigos, gerenciamento, Gerenciamento de Projetos, PMBoK, PMI, projetos | Tags:, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Você se arriscaria a dizer quem são os stakeholders do seu projeto?

De maneira geral, os stakeholders são todos os envolvidos ou impactados de forma direta ou indireta nos projetos. É um tanto abrangente, mas é exatamente isso, pensando de maneira simplista e rápida, listei alguns aqui:

  • PMO da sua empresa e/ou da empresa contratante;
  • O patrocinador do projeto;
  • A pessoa que contratou o projeto (pode ser diferente de quem vai pagar);
  • A pessoa que gerenciará o projeto (Gerente de projeto do lado do cliente);
  • Departamento financeiro de ambas as empresas (os pagamentos poderão estar vinculados a entregáveis do projeto);
  • RH (Por conta de novas contratações, seguro de viagens e etc);
  • A equipe do projeto;
  • As pessoas que se beneficiarão com os resultados do projeto;
  • As pessoas que utilizarão o resultado do projeto;
  • Familiares (Sim! sua esposa, seus filhos são partes interessadas no projeto, trabalhe no fim de semana ou viaje que você verá os impactos);

Alguns stakeholders podem variar de acordo com o tipo de projeto:

  • Reforma da fachada de um prédio: Os moradores, vizinhos, em caso de prédios tombados, temos ONGs, Prefeitura, Governo, havendo a necessidade de interditar vias públicas, CET, Polícia;
  • Em projetos relacionados ao meio ambiente, temos vários destes que já citei até comunidades inteiras, tribos indígenas, órgãos fiscalizadores;

A identificação dos stakeholders do projeto é o primeiro passo para a confecção do plano de comunicação do projeto, no PMBOK este plano está descrito no capítulo 10. É importante ressaltar que o processo de identificar os stakeholders do projeto deve ser contínuo. Sim! É possível que no meio do seu projeto surjam novos interessados e o papel do Gerente de Projeto é acompanhar, monitorar, registrar e se comunicar com todos eles.

A tradução para a palavra stakeholder é “parte interessada”, de acordo com o PMBOK 2008, “As partes interessadas são pessoas ou organizações (por exemplo, cliente, patrocinadores, organização executora ou o público) ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela execução ou término do projeto. Elas também podem exercer influência sobre o projeto, suas entregas e sobre os membros da equipe do projeto.”

Fábio Gomes

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